Polityka Prywatności
Informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe — zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1 Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
ul. Dojazd 1
33-100 Tarnów
NIP: PL9930573947
e-mail: czakram@czakram.pl
tel.: 14 646 00 00 / 14 888 99 99
www: www.czakram.pl
2 Jakie dane zbieramy
W ramach ankiety satysfakcji klienta możemy zbierać następujące dane:
- Adres e-mail — podawany dobrowolnie w formularzu ankiety.
- Numer telefonu — podawany dobrowolnie w formularzu ankiety.
- Adres IP — rejestrowany automatycznie w celu bezpieczeństwa systemu i zapobiegania nadużyciom.
- Odpowiedzi na pytania ankietowe — anonimowe dane dotyczące oceny jakości naszych usług.
Podanie danych kontaktowych (e-mail, telefon) jest całkowicie dobrowolne. Brak ich podania nie uniemożliwia wypełnienia ankiety.
3 Cel i podstawa prawna przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Analiza satysfakcji klientów i poprawa jakości usług | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora |
| Kontakt zwrotny po ankiecie (jeśli podano e-mail lub telefon) | Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda osoby, której dane dotyczą |
| Bezpieczeństwo systemu informatycznego (logowanie IP) | Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora |
4 Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Odpowiedzi ankietowe — do czasu zakończenia analizy, nie dłużej niż 3 lata od daty wypełnienia.
- Dane kontaktowe (e-mail, telefon) — do czasu wycofania zgody lub przez 12 miesięcy od daty wypełnienia ankiety, w zależności co nastąpi wcześniej.
- Logi systemowe (IP) — przez okres 12 miesięcy.
5 Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie:
- Dostawcy hostingu (firma hostingowa IBC.pl) — w zakresie niezbędnym do utrzymania serwera i bazy danych, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
- Pracownicy firmy Czakram upoważnieni do przetwarzania danych w zakresie swoich obowiązków służbowych.
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych żadnym innym podmiotom trzecim w celach marketingowych.
6 Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię.
Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Możesz zażądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach przewidzianych przez RODO.
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzanie narusza RODO.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: tokarski@czakram.pl
7 Pliki cookies
Strona ankiety nie stosuje własnych plików cookies służących do śledzenia użytkowników ani celów reklamowych. Serwer hostingowy może rejestrować standardowe logi dostępu (adres IP, data i godzina wizyty) wyłącznie w celach technicznych i bezpieczeństwa.
8 Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:
- Szyfrowane połączenie HTTPS (SSL/TLS) na stronie ankiety.
- Dostęp do bazy danych wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
- Regularne kopie zapasowe danych.
9 Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty ostatniej modyfikacji widocznej poniżej. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
10 Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:
e-mail: czakram@czakram.pl
tel.: 14 646 00 00
Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania.
Data ostatniej aktualizacji: 03.06.2026
← Wróć do ankiety